失敗原因1:您提供的證件不清晰或者質量差
解決辦法:您需要確保您提交的證件清晰可見
失敗原因2:您的證件已經過期
解決辦法:您需要提供在有效期內的證件
失敗原因3:我們無法識別或者不支持您提供的證件類型
解決辦法:請按照您選擇的國家和證件類型提交證件
失敗原因4:您已經在平臺注册其他帳戶並驗證通過,不允許再驗證其他帳戶
解決辦法:如果您有其他認證過的IBIT帳戶,您可以註銷此帳戶後重新認證; 如果您無法找回此帳戶,請聯系客服重置。
失敗原因5:您的人臉照片與證件照片不一致
解決辦法:您應當提交本人證件並由本人完成人臉認證
失敗原因6:您的年齡不符合我們的要求,只支持18周歲以上的用戶
解決辦法:我們不接受18周歲以下的用戶
失敗原因7:視頻認證時有遮擋,光線不明,或其他影響視頻和本人拍攝質量的原因
解決辦法:建議選擇合適的光線明亮的位置,不戴帽、眼鏡、圍巾等遮擋內容,本人頭像清晰可見,進行重新視頻錄製
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