失败原因1：您提供的证件不清晰或者质量差
解决办法：您需要确保您提交的证件清晰可见
失败原因2：您的证件已经过期
解决办法：您需要提供在有效期内的证件
失败原因3：我们无法识别或者不支持您提供的证件类型
解决办法：请按照您选择的国家和证件类型提交证件
失败原因4：您已经在平台注册其他账户并验证通过，不允许再验证其他账户
解决办法：如果您有其他认证过的 IBIT 账户，您可以注销此账户后重新认证；如果您无法找回此账户，请联系客服重置。
失败原因5：您的人脸照片与证件照片不一致
解决办法：您应当提交本人证件并由本人完成人脸认证
失败原因6：您的年龄不符合我们的要求，只支持18周岁以上的用户
解决办法：我们不接受18周岁以下的用户
失败原因7：视频认证时有遮挡，光线不明，或其他影响视频和本人拍摄质量的原因
解决办法：建议选择合适的光线明亮的位置，不戴帽、眼镜、围巾等遮挡内容，本人头像清晰可见，进行重新视频录制
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