充值未到账

为什么充值未到账

1. 待网络确认数
一旦充值达到最低要求，您的存款将成功上帐。IBIT系统指定的网络确认号。 请注意，每种加密货币的最低要求都不同。
例如，BTC 充值的最低网络确认数为 1，但出于安全考量，IBIT系统需要至少 2 次网络确认数才能解锁您的 BTC 充值。
2. 充值未上线币种
充值页面显示IBIT支持的币种和网络。 您可以从充值提现状态页面查询支持的币种和网络。 如果您通过不支持的网络或充值了未上线的币中，您的资产可能会丢失且无法找回。
3. 未到达充值最小数量
为了您的方便，最小充值数量列在充值页面上。 如果您的充值未达到最小的充值数量，会导致无法到账。

充值未到账怎么办？

1. 耐心等待

充值通常跟进区块确认的速度，会在5-30分钟内到账，请耐心等候。

2. 检查充值地址或查询链上记录

核对充值地址是否正确，如果正确，可以复制地址，在指定区块链浏览器查询链上转账记录。

3. 联系客服并提交相关信息

如果长时间未到账，您可以通过官方渠道联系IBIT在线客服，提供地址、转账哈希值、IBIT账户地址，以便IBIT客服帮助您快速跟进处理。